Mapa de empatía del cliente
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En una definición bastante poética podríamos decir que el Marketing es el arte de satisfacer las necesidades de nuestros clientes (Wikipedia dixit)
Para ello, nada mejor que identificar quién será nuestro cliente y tratar de meternos en su piel. Nos vamos a servir para ello del Mapa de Empatía del Cliente. Sólo necesitamos cartulina, post it y mucha empatía!
En una definición bastante poética podríamos decir que el Marketing es el arte de satisfacer las necesidades de nuestros clientes (Wikipedia dixit)
Para ello, nada mejor que identificar quién será nuestro cliente y tratar de meternos en su piel. Nos vamos a servir para ello del Mapa de Empatía del Cliente. Sólo necesitamos cartulina, post it y mucha empatía!
(De nuevo tengo que agradecer a mi compañera Lourdes Barroso este recurso)
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